제1조 적용 범위
이 약관은 온유 게임즈(onU Games, 이하 “운영자”)가 제공하는 홈페이지, 온유 계정, 고객지원 및 게임 서비스의 이용에 적용됩니다. 게임의 세부 이용 조건은 해당 게임의 개별 조항에서 정합니다. 공통 약관과 개별 조항이 다르면 관련 법령이 허용하는 범위에서 개별 조항을 우선 적용합니다.
제2조 계정 및 이용 계약
회원 서비스는 이용자가 약관을 확인하고 가입을 신청하여 운영자가 이를 승인하면 이용할 수 있습니다. 이용자는 정확한 가입 정보를 제공하고, 계정 도용을 알게 되면 운영자에게 알려야 합니다. 운영자와 이용자의 책임은 각자의 귀책사유와 관련 법령에 따라 정합니다.
만 14세 미만은 회원으로 가입하거나 게임 서비스를 이용할 수 없습니다. 운영자는 만 14세 미만 아동이 가입한 사실을 알게 되면 해당 계정을 삭제할 수 있습니다.
미성년자(만 19세 미만)가 유료 콘텐츠를 구매하는 등 법정대리인의 동의가 필요한 계약을 하는 경우 해당 동의를 받아야 합니다. 동의 없는 계약은 미성년자 또는 법정대리인이 관련 법령에 따라 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자로 믿게 하려고 속임수를 쓴 경우 등 법령에서 정한 경우에는 취소할 수 없습니다.
제3조 이용자 준수 사항 및 이용 제한
이용자는 타인의 계정이나 결제수단을 도용하거나, 허가받지 않은 프로그램을 사용하거나, 취약점이나 오류를 악용하거나, 다른 이용자를 괴롭히거나, 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다.
운영자는 위반의 정도와 반복 여부에 따라 경고하거나 기능 또는 계정 이용을 제한할 수 있습니다. 제한 사유, 기간 및 이의 제기 방법을 사전에 안내합니다. 보안 사고나 피해 확산을 막기 위해 즉시 조치한 경우에는 가능한 한 신속하게 사후 안내합니다. 이용자는 고객센터 또는 이메일로 이의를 제기할 수 있습니다.
제4조 유료 콘텐츠 및 결제
유료 콘텐츠를 제공하는 경우 상품의 가격, 구성, 이용 조건 및 제공 시기는 구매 화면에서 확인할 수 있습니다. 플랫폼 결제 수단을 이용하는 경우 해당 플랫폼의 결제 절차가 적용됩니다. 이용자는 결제 전에 상품과 주문 내용을 확인할 수 있습니다.
게임 내 재화와 아이템은 표시된 조건에 따라 게임 안에서 이용할 수 있습니다. 운영자가 허용하는 기능을 제외하고 이를 현금화하거나 판매·양도할 수 없습니다. 법령이나 구매 조건에 따른 환불 및 보상 권리는 보장됩니다.
제5조 청약철회 및 환불
대한민국 전자상거래법이 적용되는 거래에서 소비자는 원칙적으로 계약 내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 콘텐츠 제공이 그보다 늦게 시작되면 제공 시작일부터 기간을 계산합니다. 디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우에도 법정 요건을 충족하는 범위에서만 청약철회를 제한할 수 있으며, 나눌 수 있는 콘텐츠의 미제공 부분은 철회할 수 있습니다.
콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내이고 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 결제 오류나 미지급이 발생하면 고객센터 또는 이메일에 문의할 수 있습니다.
청약철회와 환불은 결제 플랫폼의 요청 절차 또는 운영자의 문의처를 통해 접수할 수 있습니다. 주문번호와 구매 내역을 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 운영자는 적용 법령에 따른 기한과 방법으로 환급을 처리하며, 플랫폼의 절차로 법정 권리가 제한되지는 않습니다.
제6조 서비스 변경 및 종료
운영자는 업데이트, 점검, 보안 또는 운영상 필요한 경우 서비스의 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 주요 변경은 홈페이지 또는 게임 내 공지로 미리 안내하며, 유료 콘텐츠가 포함된 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 안내합니다. 긴급 중단은 사후 안내할 수 있습니다. 유료 콘텐츠의 이용에 영향이 있는 경우 관련 법령과 구매 조건에 따라 환불이나 보상 등 필요한 조치를 합니다.
제7조 탈퇴 및 개인정보
온유 계정 회원은 내 정보에서 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 화면에서 연결된 게임 계정과 이용 기록에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다. 탈퇴로 법령상 청약철회·환불 권리가 제한되지는 않습니다. 게임별 계정 삭제 방법과 개인정보 처리 내용은 해당 게임의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
제8조 권리 및 분쟁 해결
운영자 또는 정당한 권리자가 서비스의 소프트웨어, 이미지, 음악 등 콘텐츠의 지식재산권을 보유합니다. 이용자는 약관과 구매 조건이 허용하는 범위에서 서비스를 이용할 수 있습니다.
운영자와 이용자의 손해배상 책임은 관련 법령에 따릅니다. 분쟁은 먼저 고객지원에서 해결을 시도할 수 있으며, 관계 기관에 조정을 신청하거나 관계 법령이 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 이용자에게 적용되는 강행법규상의 보호와 분쟁 해결 권리는 이 약관으로 제한되지 않습니다.
제9조 약관 변경 및 문의
운영자가 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 내용을 홈페이지 또는 게임 내에서 미리 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전까지 알리고, 법령에 따라 개별 통지나 동의가 필요한 경우 그 절차를 따릅니다.
운영자 온유 게임즈(onU Games) · 상호 온유(onU) · 대표자 도현수 · 사업자등록번호 667-24-02127 · 충청남도 논산시 연산면 관동길 174 · 전화 010-3485-2963 · 고객센터 · [email protected]
시행일: 2026년 11월 6일